Tutte le biciclette elettriche vendute da BikTron sono coperte dalla garanzia del produttore come standard.
Cosa è Coperto
- La maggior parte delle bici include 12 mesi di garanzia del produttore — la durata esatta può variare in base al marchio e al modello, consulta la pagina del prodotto per i dettagli
- La garanzia copre i difetti di fabbricazione del telaio, del motore, della batteria e dei componenti elettrici nell'ambito di un utilizzo normale
Cosa Non è Coperto
- Danni causati da incidenti, uso improprio o installazione errata
- Normale usura (pastiglie dei freni, pneumatici, catene, ecc.)
- Danni causati da modifiche o dall'uso di componenti incompatibili
- Danni estetici che non influiscono sul funzionamento
Come Presentare un Reclamo in Garanzia
Inviaci un'email a [email protected] con il numero d'ordine, una descrizione del problema e foto o video se disponibili. Esamineremo il reclamo e ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
Il Nostro Impegno
Prendiamo molto sul serio i reclami in garanzia. Se la tua bici presenta un difetto genuino entro il periodo di garanzia, lavoreremo con il produttore per risolverlo con una riparazione, una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.
Aggiungi un secondo anno
Al momento del pagamento puoi aggiungere un secondo anno di garanzia per 139 €. È nostra e non del produttore: per dodici mesi dopo la fine della garanzia del costruttore, BikTron copre gli stessi guasti alle stesse condizioni indicate sopra, e la richiesta si fa direttamente a noi.
Non è un'assicurazione e nulla è sottoscritto presso terzi. Ciò che non è coperto sopra non lo è nemmeno qui: danni da incidente, usura normale, modifiche e segni estetici che non incidono sul funzionamento.
Il certificato arriva via email il giorno della spedizione della bici, con un numero da citare in caso di richiesta. Scrivi a [email protected] con quel numero, una descrizione del guasto e foto o video se li hai.
Questo secondo anno si aggiunge ai tuoi diritti di legge, che non vengono modificati né sostituiti.
Contatto
Email: [email protected]
Telefono / WhatsApp: +44 7944 571577